我院自开始推行医疗服务信息公开工作以来，始终严格遵循上级主管部门的有关规定及要求，紧密结合医院实际情况，不断规范信息公开内容，创新信息公开形式，突出信息公开重点，进一步提高医疗服务质量和服务水平，切实保障社会公众的知情权、参与权和监督权，医疗服务信息公开工作取得了较好成效。现将2024年信息公开工作总结和2025年信息公开工作计划汇报如下：

一、2024年信息公开工作总结

（一）强化组织领导，规范信息公开行为

2024年，在主要领导的带领下，由分管领导积极推动，明确办公室为信息公开的具体承办科室，其他科室予以协调配合，并指派专人负责信息公开的日常更新与维护工作。通过组建一支高质量信息公开队伍，细化分解全年政务信息公开目标任务，按时、按质、按量完成信息公开要求。

依据《政府信息公开条例》及上级主管部门要求，在医院官网单独设置信息公开栏目，并在该栏目下设立服务时间、医保服务、医疗价格、交通导引、诊疗服务、行风投诉、科普健教、便民服务、监督保障等多个子栏目。根据各子栏目的设置及发布要求进行划分，分为唯一性信息栏目和常态化信息栏目，确保唯一性信息栏目的及时更新和常态化信息栏目的定期维护，从而保障信息公开的时效性和准确性。

2024年，通过医院官网向社会发布各类医疗服务信息250余条，通过政府网站发布50余条医疗服务信息；积极配合上级主管部门的工作部署，在池州市公共企事业单位信息平台上搭建医院栏目，持续补充与更新医院地址、服务时间、联系电话、交通情况、预约挂号、就诊流程等相关信息。

为更加方便广大群众，在官网“信息公开”栏目下的显目位置处增设8个快捷键，一键链接至交通导引、服务时间、专业介绍、就诊须知、住院须知等栏目信息，使群众能够轻松快捷地查询各类医疗服务信息。

（二）加强沟通协作，拓宽信息公开渠道

在信息公开过程中，重视与各临床、医技、职能科室之间的沟通与合作，广泛且深入地收集各类信息，并在正式发布前对信息进行初步处理、分析、评估。对于有错误、遗漏或与事实不符的信息，将会与相关科室再次核对，如遇到无法解决的问题则上报直属及分管领导处理。在信息最终确认无误后，采用通俗易懂的文字进行表达，并在必要时结合图表等形式，使信息更加生动、直观，便于公众理解和接受。

为推进信息公开工作有序开展，每日监测医院官网情况，确保信息公开相关页面能够正常浏览。同时，积极对接上级主管部门及网信办等相关单位，常态化梳理与筛查医院官网、政府网站及公众号等其他渠道发布的信息，对其中出现的错别字、暗链、失效信息进行更正或删除。

积极探索信息公开的有效措施，坚持多渠道开展信息公开工作，充分利用电子显示屏、医院官网、政府网站、微信公众号等渠道进行信息公开，在公开内容上将就诊服务信息、医疗收费标准等作为重点，方便公众及时、动态掌握相关医疗服务信息。

2024年，按季度上报池州市中医医院医疗服务信息社会公开内容及相关信息公开内容。借助信息公开，主动接受社会公众监督，不断规范管理、改进服务，促进医院服务质量和群众看病就医满意度不断提升。

二、2024年信息公开存在问题

（一）信息公开认识不足，公开质量有待提高。部分科室工作人员对信息公开工作的重要性认识不足，信息公开质量不高，对信息公开工作产生影响。

（二）信息公开力度不够，公开渠道有待丰富。各科室负责同志大多是兼任，仅能保证信息公开的一些日常性、基础性工作，无法进一步深入，导致很多医疗服务信息公开内容发布不够全面、更新不够及时，信息公开形式也有待进一步丰富。

（三）信息公开培训不够，监督机制有待健全。信息公开工作人员急需组织专业的学习与培训，加强信息公开水平。

三、2025年信息公开工作计划

（一）加强信息公开认识，组织学习培训

为做好2025年信息公开工作，加强医院对信息公开重要性的认识，将集中或分批组织各科室认真开展对信息公开有关精神、文件、规定的学习培训，不定期开展研讨交流，对信息公开中出现的问题进行反馈，对信息公开中产生的好做法进行推行。同时，全面梳理并调整信息公开内容及条目，将全年政务信息公开目标任务按职责范围划分至各科室，要求由各科室安排专人负责完成，明确目标，夯实责任，增强主动公开意识，提高信息公开水平。

（二）规范信息公开工作，提高公开质量

根据工作实际，进一步规范信息公开工作，加强各科室之间的沟通协作，对医院官网、政府网站、微信公众号等渠道的医疗服务信息进行补充完善、实时更新，确保有效信息及时发布。同时加大信息公开宣传力度，重点公开群众关心、涉及切身利益的医疗服务信息。